Status GolfBox APP

På GAF konferencen i november hørte vi fra flere klubber, at GolfBox APP ikke fungerer. Af samme årsag har nogle klubber valgt slet ikke at tilbyde bekræftelse via APP, til frustration for nogle spillere. 

På baggrund af dette har vi kigget nærmere på tallene, og indkomne sager til supporten omkring bekræftelse via APP. 

Når vi ser på de henvendelser der kommer ind via supporten, vedrørende APP, er der tale om ganske få sager. Og i interne tests vi har gennemført, med ganske mange brugere, i både vores eget testsystem og på rigtige tider, har det også fungeret efter hensigten. 

Når der kommer sager vedr. bekræftelse via APP til supporten, er der ofte tale om tastefejl eller mangelfulde indstillinger på den anvendte enhed, typisk manglende lokalitetsdeling. 

Lokalitetsdeling er en nødvendighed for at kunne bekræfte via APP, da klubben skal være sikker på at spilleren rent faktisk er mødt op. Vi kan ikke tvinge folk til at dele deres lokalitet. Det er en lokal indstilling på den enkelte enhed. 

Med hensyn til tastefejl, så oplevede vi en del i foråret, som var forårsaget af, at spillere trykkede på de forkerte knapper. I samarbejde og med input fra GAF og IT-udvalget, lavede vi nogle ændringer til både tekst og meddelelser i APP, for at minimere risikoen for at spillere trykkede på de forkerte knapper. Ændringerne var med til at nedbringe mængden af tastefejl. 

Ud fra de faktiske data, så kan vi se, at der i 2021 blev bekræftet over 3 millioner tider i tidsbestillingen i Danmark. 

Ud af disse tider er 19,3%, blevet bekræftet via APP. 
 
Ud fra de tal kan vi som udgangspunkt sige at bekræftelse i APP fungerer for ganske mange spillere. GolfBox er naturligvis interesseret i at det virker for alle, så årsagen til at det ikke fungerer for nogle, vil vi meget gerne have undersøgt og rettet, så det virker. Til det arbejde har vi brug for at få tilbagemeldinger fra klubberne med den information I modtager, så vi så præcis som muligt kan analysere problemet. 

Vi håber I vil hjælpe os med dette, og om hvad der præcist sker i de tilfælde, hvor spillerne oplever, at bekræftelse ikke virker efter hensigten. På forhånd tak. 

Med hensyn til ny udvikling til APP kan vi oplyse følgende: 

Nye funktioner der netop er frigivet: 

APP fungerer nu med multiklub medlemskaber 

MobilePay fungerer nu i APP 

Funktioner som er ønsket: 

Mindre opgave omkring indsendelse af scores til WHS 

En stor opgave over vinteren som håndterer booking på 9 huls sløjfer 

+ 10 småopgaver  

Fremtiden: 

Overordnet set bliver der også arbejdet på en generel udskiftning af alt APP funktionalitet som er en længerevarende opgave uden fastsat dato for frigivelse. 

I dag er funktionalitet på WEB og på APP separeret og skal samles, således at vedligeholdelse og videreudvikling bliver mere simpel. Når vi kommer til dette punkt, vil alt hvad spillere ser, være skalérbart uanset om man arbejder på mobil, tablet eller computer.